Востаннє оновлено: травень 2026
Передплати Lagora поновлюються автоматично та оплачуються щомісяця заздалегідь. Збори за поточний розрахунковий період, як правило, не підлягають поверненню після сплати, за винятком виправлень у рахунках, пропорційних коригувань, пов'язаних з оновленням, або випадків, описаних у розділі 4 нижче.
Ви можете скасувати підписку в будь-який час у розділі Я → Використання та підписка → Скасувати. Скасування зупиняє наступне продовження; ваш платний доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду. З вас більше не стягуватимуть кошти, якщо ви не відновите підписку. Скасування підписки саме по собі не повертає кошти за поточний розрахунковий період.
Платні плани включають щоденну або щомісячну кількість кредитів, які витрачаються під час використання Сервісу. Кредити — це не гроші: їх не можна обміняти на готівку, вони скидаються в кінці кожного розрахункового періоду (щомісячні плани) або кожного дня (щоденні плани) і не переносяться, якщо ми явно не вкажемо інше. Рекламні або безкоштовні кредити не враховуються при розрахунку повернення коштів. Невикористані кредити на момент скасування або повернення коштів окремо не повертаються та не конвертуються в готівку. Якщо ви використовуєте власні API-ключі постачальника (BYOK), будь-які суми, сплачені цьому постачальнику, стягуються ним безпосередньо і не підлягають поверненню Lagora.
Ми повернемо або скоригуємо збори в таких випадках: подвійні списання через технічну помилку з нашого боку; списання, що відбулися після підтвердженого скасування; заміна існуючої платної передплати, пов'язана з оновленням, де невикористана частина старого плану може бути пропорційно розрахована, повернена або зарахована згідно з результатом платіжного процесора; тривала недоступність сервісу через нашу несправність, коли збій суттєво перешкоджає використанню Сервісу та ми схвалюємо пропорційне повернення або кредит; а також у випадках, передбачених обов'язковими законодавчими правами у вашій юрисдикції. Ніщо в цій політиці не обмежує обов'язкові права, від яких не можна відмовитися згідно з чинним законодавством.
Надішліть листа на contact@lagora.ai з електронної адреси вашого облікового запису з коротким описом проблеми та відповідної транзакції. Ми прагнемо відповісти протягом 5 робочих днів. Затверджені повернення здійснюються через оригінальний спосіб оплати і зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів, залежно від вашого банку або емітента картки.
Будь ласка, спершу зв'яжіться з нами, якщо це можливо, перш ніж ініціювати спір щодо платежу у вашому банку або картковому емітенті. Ми будемо співпрацювати з вами добросовісно, щоб вирішити будь-яку проблему з оплатою. Ніщо в цій політиці не обмежує будь-які права на оскарження платежу, спір щодо оплати або захисту прав споживачів, які не можуть бути відмовлені відповідно до чинного законодавства. Спори, які не можуть бути вирішені шляхом угоди, регулюються законодавством Сінгапуру і, в межах, дозволених чинним законодавством, підлягають виключній юрисдикції судів Сінгапуру.
З питань повернення коштів або оплати звертайтеся до Lagora Pte. Ltd. (UEN 202554924D) за адресою contact@lagora.ai.