Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Gli abbonamenti a Lagora si rinnovano automaticamente e vengono fatturati mensilmente in anticipo. Gli addebiti per il periodo di fatturazione corrente generalmente non sono rimborsabili una volta pagati, salvo per correzioni di fatturazione, aggiustamenti proporzionali legati a un upgrade o i casi descritti nella sezione 4 qui sotto.
Puoi annullare un abbonamento in qualsiasi momento da Me → Utilizzo e Abbonamento → Annulla. L'annullamento blocca il rinnovo successivo; il tuo accesso a pagamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non ti verrà addebitato altro a meno che non ti riabboni. Annullare un abbonamento non comporta di per sé il rimborso del periodo di fatturazione corrente.
I piani a pagamento includono un'assegnazione giornaliera o mensile di crediti che vengono consumati man mano che usi il Servizio. I crediti non sono denaro: non sono convertibili in contanti, si azzerano alla fine di ogni periodo di fatturazione (piani mensili) o ogni giorno (piani giornalieri) e non vengono riportati al periodo successivo a meno che non sia esplicitamente indicato. I crediti promozionali o omaggio sono esclusi da qualsiasi calcolo di rimborso. I crediti non utilizzati al momento dell'annullamento o del rimborso non vengono rimborsati separatamente né convertiti in contanti. Se usi le tue chiavi API del provider (BYOK), gli importi addebitati da quel provider sono fatturati direttamente da loro e non sono soggetti a rimborso da parte di Lagora.
Rimborseremo o rettificheremo gli addebiti nelle seguenti circostanze: addebiti duplicati dovuti a un errore tecnico da parte nostra; addebiti effettuati dopo una cancellazione confermata; sostituzione di un abbonamento a pagamento esistente a seguito di un upgrade, per cui la parte inutilizzata del vecchio piano può essere proporzionata, rimborsata o accreditata in base al risultato del processore di pagamento; indisponibilità prolungata del servizio causata da un nostro guasto, quando l'interruzione impedisce sostanzialmente l'uso del Servizio e approviamo un rimborso o credito proporzionale; e quando richiesto da diritti legali obbligatori nella tua giurisdizione. Nulla in questa politica limita i diritti obbligatori che non possono essere rinunciati secondo la legge applicabile.
Invia un'email a contact@lagora.ai dall'indirizzo email del tuo account con una breve descrizione del problema e della transazione rilevante. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti tramite il metodo di pagamento originale e in genere arrivano entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
Ti preghiamo di contattarci prima, se possibile, prima di avviare una chargeback con la tua banca o l'emittente della carta. Collaboreremo con te in buona fede per risolvere qualsiasi problema di fatturazione. Nulla in questa politica limita i diritti di chargeback, contestazione di pagamento o protezione dei consumatori che non possono essere rinunciati secondo la legge applicabile. Le controversie che non possono essere risolte tramite accordo sono regolate dalle leggi di Singapore e, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Singapore.
Per domande su rimborsi o fatturazione, contatta Lagora Pte. Ltd. (UEN 202554924D) all'indirizzo contact@lagora.ai.