Terakhir diperbarui: Mei 2026
Langganan Lagora diperbarui secara otomatis dan ditagih setiap bulan di muka. Biaya untuk periode penagihan saat ini umumnya tidak dapat dikembalikan setelah dibayar, kecuali untuk koreksi penagihan, penyesuaian proporsional terkait peningkatan, atau kasus yang dijelaskan dalam bagian 4 di bawah.
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari Saya → Penggunaan & Langganan → Batalkan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses berbayar Anda tetap berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini. Anda tidak akan dikenakan biaya lagi kecuali Anda berlangganan kembali. Membatalkan langganan tidak serta merta mengembalikan dana untuk periode penagihan saat ini.
Paket berbayar mencakup tunjangan kredit harian atau bulanan yang dikonsumsi saat Anda menggunakan Layanan. Kredit bukan uang: tidak dapat ditukar dengan uang tunai, direset di akhir setiap periode penagihan (paket bulanan) atau setiap hari (paket harian), dan tidak dapat dibawa ke periode berikutnya kecuali kami nyatakan secara eksplisit. Kredit promosi atau komplementer dikecualikan dari perhitungan pengembalian dana apa pun. Kredit yang tidak terpakai pada saat pembatalan atau pengembalian dana tidak dikembalikan secara terpisah atau dikonversi menjadi uang tunai. Jika Anda menggunakan kunci API penyedia sendiri (BYOK), semua jumlah yang ditagih oleh penyedia tersebut ditagih langsung oleh mereka dan tidak dapat dikembalikan oleh Lagora.
Kami akan mengembalikan atau menyesuaikan biaya dalam keadaan berikut: tagihan ganda akibat kesalahan teknis dari pihak kami; tagihan yang terjadi setelah pembatalan yang dikonfirmasi; penggantian langganan berbayar yang ada terkait peningkatan, di mana sisa paket lama yang belum terpakai dapat disesuaikan secara proporsional, dikembalikan, atau dikreditkan sesuai hasil prosesor pembayaran; ketidaktersediaan layanan berkelanjutan yang disebabkan oleh kegagalan kami, di mana gangguan tersebut secara material mencegah penggunaan Layanan dan kami menyetujui pengembalian atau kredit proporsional; dan jika diwajibkan oleh hak statutor wajib di yurisdiksi Anda. Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak wajib yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum yang berlaku.
Email contact@lagora.ai dari alamat email di akun Anda dengan deskripsi singkat tentang masalah dan transaksi terkait. Kami bertujuan untuk merespons dalam 5 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran asli dan biasanya tiba dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartu Anda.
Harap hubungi kami terlebih dahulu jika memungkinkan sebelum mengajukan chargeback ke bank atau penerbit kartu Anda. Kami akan bekerja sama dengan Anda dengan itikad baik untuk menyelesaikan masalah penagihan apa pun. Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak chargeback, sengketa pembayaran, atau perlindungan konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui kesepakatan diatur oleh hukum Singapura dan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura.
Untuk pertanyaan pengembalian dana atau penagihan, hubungi Lagora Pte. Ltd. (UEN 202554924D) di contact@lagora.ai.