Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Lagora-Abonnements verlängern sich automatisch und werden monatlich im Voraus abgerechnet. Gebühren für den aktuellen Abrechnungszeitraum sind in der Regel nach Zahlung nicht erstattungsfähig, außer bei Abrechnungskorrekturen, anteiligen Anpassungen im Zusammenhang mit Upgrades oder den in Abschnitt 4 unten beschriebenen Fällen.
Sie können ein Abonnement jederzeit unter Mein Profil → Nutzung & Abonnement → Kündigen beenden. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Ihr bezahlter Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Es erfolgen keine weiteren Zahlungen, es sei denn, Sie abonnieren erneut. Das Kündigen eines Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum.
Bezahlte Pläne beinhalten ein tägliches oder monatliches Guthabenkontingent, das bei Nutzung des Dienstes verbraucht wird. Guthaben ist kein Geld: Es kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, wird am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatliche Pläne) oder jeden Tages (tägliche Pläne) zurückgesetzt und verfällt, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes sagen. Werbe- oder kostenlose Guthaben sind von jeglicher Rückerstattungsberechnung ausgeschlossen. Nicht genutztes Guthaben zum Zeitpunkt der Kündigung oder Rückerstattung wird nicht separat erstattet oder in Bargeld umgewandelt. Wenn du deine eigenen Provider-API-Keys (BYOK) verwendest, werden alle von diesem Provider berechneten Beträge direkt von ihnen abgerechnet und unterliegen keiner Rückerstattung durch Lagora.
Wir erstatten oder passen Gebühren in folgenden Fällen an: Doppelte Abbuchungen aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite; Gebühren, die nach einer bestätigten Kündigung anfallen; Ersatz eines bestehenden kostenpflichtigen Abonnements durch ein Upgrade, wobei der nicht genutzte Anteil des alten Tarifs je nach Ergebnis des Zahlungsabwicklers anteilig erstattet oder gutgeschrieben werden kann; anhaltende Dienstunterbrechung, die durch unser Verschulden verursacht wird und die Nutzung des Dienstes wesentlich verhindert, und wir eine anteilige Erstattung oder Gutschrift genehmigen; sowie in Fällen, die durch zwingende gesetzliche Rechte in Ihrem Land vorgeschrieben sind. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die nach geltendem Recht nicht abbedungen werden können.
Sende eine E-Mail von der E-Mail-Adresse deines Kontos an contact@lagora.ai mit einer kurzen Beschreibung des Problems und der relevanten Transaktion. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen und treffen typischerweise innerhalb von 5–10 Werktagen ein, abhängig von deiner Bank oder deinem Kartenherausgeber.
Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit zuerst, bevor Sie einen Chargeback bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber einleiten. Wir werden in gutem Glauben mit Ihnen zusammenarbeiten, um jegliche Abrechnungsprobleme zu lösen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Chargebacks, Zahlungsstreitigkeiten oder Verbraucherschutzrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können. Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, unterliegen dem Recht von Singapur und, soweit nach geltendem Recht zulässig, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Singapur.
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder zur Abrechnung kontaktiere Lagora Pte. Ltd. (UEN 202554924D) unter contact@lagora.ai.