最后更新：2026年5月
Lagora订阅自动续订，并按月预付。当前计费周期的费用一经支付通常不予退款，除非是计费错误、与升级相关的按比例调整，或下述第4节所述的情况。
您可随时通过“我”→“用量与订阅”→“取消”来取消订阅。取消操作将停止下一次续费；您已付费的访问权限将持续到当前计费周期结束。除非您重新订阅，否则不会再次扣款。取消订阅本身不会退还当前计费周期的费用。
付费计划包含每日或每月的积分额度，随您使用服务而消耗。积分并非货币：不可兑换现金，在每个计费周期（月付计划）或每天（日付计划）结束时重置，除非我们明确说明，否则不会结转到下一周期。促销或赠送的积分不计入任何退款计算。取消或退款时未使用的积分不会单独退款或兑换现金。如果您使用自己的提供商 API 密钥（BYOK），该提供商收取的任何费用均由他们直接计费，Lagora 不予退款。
在以下情况下，我们将退款或调整费用：因我方技术错误导致的重复扣款；确认取消订阅后发生的扣款；与升级相关的现有付费订阅替换，旧方案未使用部分可根据支付处理结果按比例退款或抵扣；因我方故障导致服务持续不可用，且该中断实质上妨碍了服务使用，我方批准按比例退款或抵扣；以及您所在司法管辖区强制性法定权利要求的情况。本政策中的任何内容均不限制适用法律下不可放弃的强制性权利。
请使用您账户关联的邮箱发送邮件至 contact@lagora.ai，简要说明问题及相关交易信息。我们力争在 5 个工作日内回复。批准的退款将按原支付方式退回，通常需要 5-10 个工作日到账，具体取决于您的银行或发卡机构。
如有可能，请在向银行或发卡机构发起退单前先联系我们。我们将本着诚信原则与您合作解决任何账单问题。本政策中的任何内容均不限制任何根据适用法律不可放弃的退单、支付争议或消费者保护权利。无法通过协商解决的争议受新加坡法律管辖，并在适用法律允许的范围内，由新加坡法院专属管辖。
如有退款或账单问题，请联系 Lagora Pte. Ltd. (UEN 202554924D)，邮箱：contact@lagora.ai。