Son güncelleme: Mayıs 2026
Lagora abonelikleri otomatik olarak yenilenir ve önceden aylık olarak faturalandırılır. Mevcut fatura dönemi için ödemeler, genellikle ödendikten sonra iade edilemez; fatura düzeltmeleri, yükseltmeyle ilgili orantılı ayarlamalar veya aşağıdaki 4. bölümde açıklanan durumlar hariçtir.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ben → Kullanım & Abonelik → İptal Et bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödediğiniz erişim mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder. Yeniden abone olmadığınız sürece tekrar ücretlendirilmezsiniz. Bir aboneliği iptal etmek, mevcut fatura dönemi için otomatik olarak iade sağlamaz.
Ücretli planlar, Hizmeti kullandıkça tüketilen günlük veya aylık kredi tahsisini içerir. Krediler para değildir: nakde çevrilemezler, her fatura dönemi sonunda (aylık planlar) veya her gün (günlük planlar) sıfırlanırlar ve açıkça belirtmediğimiz sürece sonraki döneme devretmezler. Promosyon veya hediye krediler herhangi bir iade hesaplamasına dahil edilmez. İptal veya iade sırasında kullanılmayan krediler ayrıca iade edilmez veya nakde çevrilmez. Kendi sağlayıcı API anahtarlarınızı (BYOK) kullanıyorsanız, o sağlayıcı tarafından tahsil edilen tutarlar doğrudan onlar tarafından faturalandırılır ve Lagora tarafından iadeye tabi değildir.
Aşağıdaki durumlarda ücretleri iade eder veya ayarlarız: tarafımızdaki teknik bir hatadan kaynaklanan yinelenen ödemeler; onaylanmış bir iptal işleminden sonra gerçekleşen ödemeler; mevcut ücretli bir aboneliğin yükseltmeyle değiştirilmesi durumunda, eski planın kullanılmayan kısmı ödeme işlemcisinin sonucuna göre orantılı olarak iade edilebilir, geri ödenebilir veya kredi olarak verilebilir; hizmetimizin hatasından kaynaklanan ve Hizmet'in kullanımını önemli ölçüde engelleyen uzun süreli kesintilerde, orantılı bir iade veya krediyi onaylamamız; ve yargı yetkinizdeki zorunlu yasal hakların gerektirdiği durumlar. Bu politika, geçerli yasa kapsamında feragat edilemeyen zorunlu hakları sınırlamaz.
Hesabınızdaki e-posta adresinden, sorun ve ilgili işlem hakkında kısa bir açıklama ile contact@lagora.ai adresine e-posta gönderin. 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir ve bankanıza veya kart düzenleyicinize bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde gerçekleşir.
Lütfen mümkünse bankanız veya kart düzenleyicinizle bir geri ödeme talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçin. Herhangi bir fatura sorununu çözmek için size iyi niyetle yardımcı olacağız. Bu politikanın hiçbir hükmü, geçerli yasa kapsamında feragat edilemeyen geri ödeme, ödeme itirazı veya tüketici koruma haklarını sınırlamaz. Anlaşma yoluyla çözülemeyen ihtilaflar, Singapur yasalarına tabidir ve geçerli yasa izin verdiği ölçüde, Singapur mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine bağlıdır.
İade veya faturalandırma sorularınız için Lagora Pte. Ltd. (UEN 202554924D) şirketine contact@lagora.ai adresinden ulaşın.