Laatst bijgewerkt: mei 2026
Lagora-abonnementen verlengen automatisch en worden maandelijks vooraf gefactureerd. Kosten voor de huidige factureringsperiode zijn over het algemeen niet terugbetaalbaar na betaling, behalve voor factuurcorrecties, pro rata-aanpassingen gerelateerd aan upgrades, of de gevallen beschreven in paragraaf 4 hieronder.
Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen via Mij → Gebruik & Abonnement → Opzeggen. Opzegging stopt de volgende verlenging; je betaalde toegang blijft geldig tot het einde van de huidige factureringsperiode. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht tenzij je opnieuw abonneert. Het opzeggen van een abonnement geeft geen automatische terugbetaling voor de huidige factureringsperiode.
Betaalde abonnementen bevatten een dagelijks of maandelijks tegoed dat verbruikt wordt tijdens het gebruik van de Dienst. Credits zijn geen geld: ze zijn niet inwisselbaar voor contant geld, worden gereset aan het einde van elke factureringsperiode (maandabonnementen) of elke dag (dagabonnementen), en worden niet overgedragen tenzij we dat expliciet vermelden. Promotionele of gratis credits zijn uitgesloten van elke restitutieberekening. Ongebruikte credits op het moment van annulering of restitutie worden niet apart terugbetaald of omgezet in geld. Als je je eigen provider-API-keys gebruikt (BYOK), worden eventuele kosten die door die provider in rekening worden gebracht rechtstreeks door hen gefactureerd en komen niet in aanmerking voor restitutie door Lagora.
Wij zullen kosten terugbetalen of aanpassen in de volgende situaties: dubbele kosten als gevolg van een technische fout aan onze kant; kosten die plaatsvinden na een bevestigde opzegging; vervanging van een bestaand betaald abonnement door een upgrade, waarbij het ongebruikte deel van het oude plan pro rata kan worden terugbetaald, gecrediteerd of verrekend volgens het resultaat van de betalingsverwerker; aanhoudende dienstonderbreking veroorzaakt door ons falen, waarbij de storing het gebruik van de Dienst aanzienlijk verhindert en wij een pro rata-terugbetaling of credit goedkeuren; en waar vereist door dwingende wettelijke rechten in uw rechtsgebied. Niets in dit beleid beperkt dwingende rechten die niet kunnen worden afgezien onder toepasselijk recht.
E-mail naar contact@lagora.ai vanaf het e-mailadres van uw account met een korte beschrijving van het probleem en de relevante transactie. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Goedgekeurde restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en komen meestal binnen 5–10 werkdagen aan, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.
Neem indien mogelijk eerst contact met ons op voordat je een chargeback bij je bank of kaartuitgever indient. We zullen in goed vertrouwen met je samenwerken om elk factureringsprobleem op te lossen. Niets in dit beleid beperkt enige chargeback, betalingsgeschil of consumentenbeschermingsrechten die niet kunnen worden afgezien krachtens de toepasselijke wetgeving. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, vallen onder de wetten van Singapore en, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, onder de exclusieve bevoegdheid van de Singaporese rechtbanken.
Voor vragen over restitutie of facturering, neem contact op met Lagora Pte. Ltd. (UEN 202554924D) via contact@lagora.ai.