마지막 업데이트: 2026년 5월
Lagora 구독은 자동으로 갱신되며 매월 선불로 청구됩니다. 현재 청구 기간에 대한 요금은 일반적으로 지불 후 환불이 불가능합니다. 단, 청구 오류, 업그레이드 관련 비례 조정 또는 아래 4항에 명시된 경우는 예외입니다.
구독은 언제든지 '나 → 사용량 및 구독 → 취소'에서 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 갱신이 중단되며, 이미 결제한 이용권은 현재 결제 주기 종료일까지 유지됩니다. 재구독하지 않는 한 추가 요금이 부과되지 않습니다. 구독 해지만으로는 현재 결제 주기에 대한 환불이 이루어지지 않습니다.
유료 플랜에는 서비스 사용 시 소비되는 일일 또는 월간 크레딧 할당량이 포함됩니다. 크레딧은 화폐가 아닙니다: 현금으로 교환할 수 없으며, 각 청구 기간(월간 플랜) 또는 매일(일일 플랜)이 끝나면 재설정되며, 당사가 명시적으로 언급하지 않는 한 이월되지 않습니다. 프로모션이나 무상 제공 크레딧은 환불 계산에서 제외됩니다. 취소 또는 환불 시점에 사용되지 않은 크레딧은 별도로 환불되거나 현금으로 전환되지 않습니다. 자신의 제공자 API 키(BYOK)를 사용하는 경우, 해당 제공자가 청구하는 금액은 그들에 의해 직접 청구되며 Lagora의 환불 대상이 아닙니다.
다음 상황에서 요금을 환불 또는 조정해 드립니다: 당사 측 기술 오류로 인한 중복 청구; 확인된 취소 후 발생한 청구; 기존 유료 구독을 업그레이드로 대체하는 경우, 이전 요금제의 미사용 부분은 결제 처리사의 결과에 따라 비례 환불 또는 크레딧으로 처리될 수 있습니다; 당사 귀책으로 인한 지속적인 서비스 중단으로 서비스 이용이 현저히 불가능한 경우, 당사가 비례 환불 또는 크레딧을 승인한 경우; 그리고 귀하의 관할권에서 강제적인 법정 권리에 의해 요구되는 경우. 본 정책은 적용 법률에 따라 포기할 수 없는 강제적 권리를 제한하지 않습니다.
계정 이메일 주소로 contact@lagora.ai에 문제와 관련 거래에 대한 간략한 설명을 포함하여 이메일을 보내주십시오. 영업일 기준 5일 이내에 답변 드리겠습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 환불되며, 은행이나 카드 발급사에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 내에 도착합니다.
은행이나 카드사에 청구 취소를 요청하기 전에 가능하면 먼저 저희에게 연락해 주세요. 저희는 모든 청구 문제를 성실히 해결하기 위해 협력하겠습니다. 본 정책은 적용 법률에 따라 포기할 수 없는 청구 취소, 결제 분쟁 또는 소비자 보호 권리를 제한하지 않습니다. 합의로 해결되지 않는 분쟁은 싱가포르 법률의 적용을 받으며, 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 싱가포르 법원의 전속 관할에 따릅니다.
환불 또는 청구 관련 문의 사항은 Lagora Pte. Ltd. (UEN 202554924D)에 contact@lagora.ai로 연락하십시오.